Analyse de texte repensée : organisez vos thèmes, gagnez en clarté et transformez les informations en actions

En juillet, Feedier repense entièrement son module d’analyse de texte pour vous offrir plus de structure, plus de lisibilité, et plus d’impact. Grâce à l’introduction des Segments par thèmes, à de nouvelles vues d’analyse dédiées et à un moteur de suggestion intelligent, l’analyse des verbatims devient plus simple, plus claire, et surtout plus exploitable. Vos équipes gagnent en efficacité, priorisent mieux les sujets clés, et transforment plus facilement les feedbacks en actions concrètes.

Une nouvelle logique de segmentation pour organiser vos thèmes

Les segments regroupent plusieurs thèmes similaires pour les analyser ensemble, de manière souple et claire. Il suffit qu’un verbatim soit lié à au moins un des thèmes du segment pour qu’il y soit inclus.

Par exemple : si un segment contient les thèmes “réactivité”, “temps d’attente” et “relation client”, alors un verbatim lié uniquement à “réactivité” sera pris en compte.

C’est ce qu’on appelle une logique “OU” : un seul thème suffit pour que le retour soit inclus dans l’analyse. Cela permet de suivre facilement des enjeux transverses sans complexifier la structure.

Les segments affichent automatiquement :

• Le NPS moyen des verbatims liés
• Le score de sentiment agrégé
• Le volume de verbatims concernés
• La possibilité de trier selon ces indicateurs

Chaque segment dispose de sa propre vue d’analyse, avec des filtres, des benchmarks, un fil de verbatims et la création de plans d’action intégrée.

Une navigation repensée pour gagner en lisibilité

L’expérience utilisateur évolue. Chaque thème ou segment s’ouvre désormais dans une vue dédiée, plus claire, plus structurée, avec toutes les informations clés au même endroit.

Vous accédez rapidement aux attributs les plus corrélés, aux consignes, à l’historique des réponses, et pouvez filtrer ou commenter en quelques clics. Cette nouvelle approche rend l’analyse plus fluide et réduit le besoin de jongler entre les écrans.

Des listes de thèmes et verbatims enrichies

Pour améliorer la lecture et la fiabilité de vos analyses, les vues de liste ont été repensées.

Côté thèmes :

• Classement possible par nom, volume ou date
• Affichage du score de précision
• Badge d’équipe et consigne visible d’un coup d’œil
• Segments associés affichés

Côté verbatims :

• Texte, score de sentiment, date et thèmes liés visibles immédiatement
• Accès rapide à la fiche Feedback

Ces améliorations renforcent votre capacité à évaluer la qualité du tagging et à identifier rapidement les retours les plus significatifs.

Une suggestion automatique de thèmes plus intelligente

Un nouveau moteur de suggestion vous propose des thèmes non encore créés, à partir des verbatims restants. Il écarte automatiquement les doublons ou concepts existants pour garantir la pertinence.

Accessible aux Admins et Éditeurs, il vous aide à garder votre structure de thème alignée avec la réalité du terrain, sans charge mentale supplémentaire.

Ce qui change (et ce qui disparaît)

Pour clarifier l’interface et recentrer l’analyse sur ce qui compte vraiment, certaines fonctionnalités ont été retirées :

• L’organisation en thèmes et sous-thèmes a été remplacée par une structure plus souple, basée sur les Segments par thèmes
• Les graphiques globaux et les résumés IA ont été retirés des vues principales

Ces évolutions permettent de simplifier la lecture des données et d’éviter les interprétations trop générales ou peu exploitables.

Une plateforme pensée pour l’action

La version 3.50 renforce la promesse de Feedier : vous aider à passer de l’écoute à l’action.

Elle introduit de nouveaux outils pour structurer vos analyses, hiérarchiser les signaux, et partager des insights clairs avec vos équipes. Le tout, sans complexité inutile.

Cette évolution n’est pas qu’un changement d’interface. C’est un nouveau standard d’analyse, plus proche du terrain, plus stratégique, plus opérationnel.

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