Calculateur

Calculez le ROI de votre Expérience Client avec l’IA

Maximisez vos performances CX grâce à l’intelligence artificielle. Découvrez en quelques clics l’impact économique de l’automatisation de vos processus d’expérience client.

Ce que vous allez découvrir avec ce calculateur :

Combien d’heures sont économisées chaque année

La valeur monétaire du temps libéré

Combien de clients vous pouvez conserver

Votre ROI global en intégrant le coût de Feedier

Chrystel Fedrie

Chef de Projet, maFormation - Groupe La Poste

“Nous sommes vraiment très contents de la réactivité des équipes Feedier. C’est un atout précieux que nous souhaitons absolument conserver à long terme.”

Calculateur de Valeur Feedier (Économies + Incrémental)

Construisez une proposition de valeur prête à être partagée en 2 étapes rapides. (Pas de % de ROI ici — demandez un devis pour le calculer)

Étape 1 — Saisies
Étape 2 — Création de valeur
Économies
Travail automatisé (hypothèses)

Modifiez les heures économisées par ETP et par semaine. Nous les agrégeons pour estimer le temps gagné et l’opportunité récupérée.

Tâche manuelleHeures économisées / ETP / semaine
Consolider les feedbacks de tous les canaux
Auto-tag & classification des feedbacks
Création de rapports / tableaux de bord
Routage & escalade vers les responsables
Recherche d’insights passés (produit/ops)

*ETP = Équivalent temps plein

Valeurs incrémentales
Astuce — Gardez des hypothèses conservatrices. Vous pourrez présenter au board un scénario bas/moyen/haut en ajustant les curseurs ci-dessus.
Économies
Travail automatisé (vos hypothèses)

Nous supposons h économisées par ETP et par semaine pour ETP. Salaire annuel : . 1 ETP = 1 690 h/an. Modifiez le tableau à l’étape 1 selon vos opérations.

Valeurs incrémentales
Hypothèses explicitées
    Valeur totale (Économies + Incrémental)
    Potentiel annuel

    Ceci est un cas de valeur, pas un ROI. Le ROI dépend du prix et du périmètre. Demandez un devis personnalisé pour le calculer instantanément.

    Obtenir mon devis Feedier

    Pourquoi mesurer le ROI de l’expérience client ?

    L’expérience client (CX) n’est plus un “nice to have” : c’est un levier stratégique. Pourtant, il reste difficile d’en démontrer le retour sur investissement (ROI). Avec ce calculateur, vous pouvez :

    Estimer les heures manuelles économisées par vos équipes

    Obtenir un ROI précis prenant en compte votre secteur, votre base client, vos coûts, etc.

    Mesurer les clients conservés grâce à la réduction de l’attrition

    Évaluer l’impact économique total (temps + fidélisation)

    Comment ça fonctionne ?

    Le calculateur s’appuie sur des données issues de plusieurs centaines d’organisations B2B et utilise une logique en 3 piliers :

    Temps économisé sur les tâches manuelles de CX (analyse de feedback, consolidation, priorisation…)

    Réduction de l’attrition client, grâce à une meilleure réactivité et personnalisation

    Automatisation IA via Feedier, pour améliorer l’efficacité sans augmenter la charge humaine

    Vous entrez quelques données clés (nombre de clients, secteur, ETP, salaire moyen), et vous obtenez : Un ROI clair, pédagogique, et actionnable pour vos comités stratégiques.